Вміємо пояснювати складне просто
Ми супроводжуємо, як комерційні, так і державні проєкти. Розуміємо важливість першого враження. І знаємо, як допомогти вдало запустити продукт з 1 разу.
Включаємось в підтримку сервісу на етапі його створення. Але вміємо і підхоплювати проєкти, яким потрібен повний репутаційний ребрендинг.
Ми створюємо та підтримуємо системи, які працюють для держави та бізнесу, щоб спростити і прискорити рутинну роботу підприємств.
Знаємося на IT-рішеннях для бізнесу та держдепартаментів.
Розроблюємо застосунки, ІКС, CRM, ERP-системи та дашборди.
Розробляємо повноцінну систему під будь-який воркфлоу компанії.
Розуміємо індивідуальні потреби кожного проєкту.
Наша команда
Команда розробки
- Front та back-end розробники
- Тестувальники
- Технічні письменники
- Спеціалісти з впровадження системи
- Менеджери проектів
- Бізнес - аналітики
Команда підтримки
- Спеціалісти сектору впровадження системи
- Команда операторів 1 та 2 ліній технічної підтримки
- Фахівці 3 лінії технічної підтримки
- DevOps-и
- Спеціалісти з підготовки технічної документації
- Відділ контролю якості
Команда аналітики та управління проектами
- Проектні менеджери
- SMM - спеціалісти
- Бізнес-тренер
Наша спеціалізація
Кожен продукт заслуговує на індивідуальний підхід та ретельну підготовку. Ми подбали, щоб серед пакетів послуг ви знайшли той, що ідеально підійде під ваш проєкт.
Розробка систем та веб-додатків
детальнішеСтворюємо ефективне рішення для вашого бізнесу, яким просто та безпечно користуватися.
Впроваджуємо у проект бізнес аналітиків, щоб детально і чітко розуміти робочі процеси компанії, візуалізуємо майбутнє рішення і створюємо систему на основі попереднього аналізу.
За потреби можемо підключати до проекту фахівців з технічної підтримки, що забезпечить безперебійну роботу системи та зменшить технічні ризики.
Технічна підтримка
детальнішеКоманда приймає, реєструє, обробляє та контролює телефонні та поштові звернення, а також ті, що прийшли через форму зворотнього зв'язку.
Ми постійно на зв'язку з користувачами у соціальних мережах та месенджерах, щоб швидко та оперативно реагувати на масові звернення. Проводимо аналітику та формуємо списки критичних питань за допомогою постійного моніторингу, що вподальшому формує частину бази знань для менеджерів та адміністраторів.
Створюємо інструкції користувачів, проводимо навчання та інформуємо за допомогою розсилок.
Ми постійно збираємо та оновлюємо інформацію згідно розвитку продукту.
Ми виявляємо та передаємо складні технічні проблеми на розробників та технічних адміністраторів, тестуємо нові версії продукту та організовуємо додаткові канали, куди можуть звертатися користувачі.
Інструменти, якими ми працюємо
Інструменти техпідтримки
Впровадження Service desk і автоматизація роботи першої лінії підтримки підвищує швидкість реєстрації та обробки звернення. Велика база знань дозволяє системі тримати під рукою всю інформацію, що стане у пригоді користувачам.
- Звіти
- Підтримка
- Моніторинг
- Збої
- Помилки
- Інциденти
Інструменти веб-розробки
Ми використовуємо широкий спектр інстументів для створення проектів CRM та ERP систем, залежно від потреб клієнта та галузі.
- Інструменти керування проектами
- Інструменти моніторингу
- Інструменти для тестування
- Інструменти інтеграції
- Системи керування контентом (CMS)
- Бази даних
- Веб-фреймворки
- Мови програмування
- Інструменти моніторингу продуктивності
- Інструменти управління конфігурацією
- Бібліотеки JavaScript
- Фреймворки JavaScript
Наш досвід
SiG – це команда досвідчених фахівців, які спеціалізуються на розробці та впровадженні індивідуальних рішень для компаній з різними потребами. Ми пропонуємо широкий спектр послуг, щоб допомогти вам досягти ваших бізнес-цілей. Наша глибока експертиза дає нам можливість створювати та обслуговувати системи для компаній з будь-якою структурою, незалежно від їхніх специфічних потреб та вимог.
Наші проєкти та співпраця
Усі проєкти
ДП «Дія»
Послуги, які ми надали:
- Супроводження та технічне сервісне обслуговування Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва, що є складовою Єдиного державного вебпорталу електронних послуг, що включає:
- Консультування з функціональності, експертні поради щодо оптимізації функціоналу інформаційного продукту, спрямовані на підвищення його корисності та ефективності використання.
Державне агенство відновлення та розвитку інфраструктури України: технічне супроводження платформи та веб-ресурсу
Послуги, які ми надали:
- Супроводження та технічне сервісне обслуговування Платформи для побудови інформаційно-аналітичних, звітних та моніторингових систем «E-road»
- Супроводження та технічне сервісне обслуговування Єдиної геоінформаційної бази даних автомобільних доріг загального користування державного значення
Державне агентство Автомобільних доріг України
Послуги, які ми надали:
- Постачання ліцензій програмного забезпечення для автоматизації внутрішніх процесів Державного агентства автомобільних доріг України
- Постачання ліцензій програмного забезпечення для моніторингу та аналізу використання задіяної техніки та матеріалів під час нового будівництва, реконструкції, капітального або поточного ремонту об'єктів дорожньої інфраструктури
Зв'яжіться з нами
Шукаєте надійного партнера для технічної підтримки вашої веб-системи? Або в пошуках команди, яка зможе створити таку систему? Ми відкриті до співпраці! Надсилайте ваші питання на електронну пошту info@smartintegrgroup.in.ua чи за телефоном +38 (044) 334-49-23. Або заповніть цю форму, щоб отримати персональну пропозицію